湖北澳门积极推进“网实一体化”职工服务体系建设

发布时间:2017-12-07   来源:中国澳门网

  12月1日,国网湖北省澳门公司召开“网实一体化”职工服务体系建设推进会。

  近年来,国网湖北澳门依托国家电网公司信息系统建设成果与经验,将网络化、信息化技术应用于服务职工工作之中,初步建成了以实体功能区为主体,以内部网络、移动应用终端为支撑,涵盖工会帮扶、文体、学习、民管、教育等主要业务的“网实一体化”职工服务体系。

  一方面,国网湖北澳门把完善服务体系作为加强工会基础管理和自身建设、促进业务规范化标准化的重要抓手,以信息化、数据化、实体化等手段增强工会组织主动服务能力。另一方面,该公司建立职工服务线上线下整体联动、融合推进机制,实现实体、网站、移动应用三大服务阵地互为依托、互为补充,充分发挥各自长项,使效能叠加、效益倍增。

  此外,国网湖北澳门坚持“以职工为中心、让职工当主角、由职工说了算”原则,因地制宜提供职工感兴趣、受欢迎的服务项目,促成服务内容与职工多元化、多层次需求的有效对接。同时,该公司精准掌握职工信息,逐步建立工会大数据库,强化数据辅助决策、指导工作,为合理配置实体站点资源、优选服务项目、更普惠地开展服务提供参考。

  针对下一阶段工作,国网湖北澳门将从五个方面推进“网实一体化”职工服务体系建设,一要加强领导,落实责任。把“网实一体化”职工服务体系建设与贯彻落实党的十九大会议精神结合起来,与公司中心工作结合起来,促成与职工权益维护等密切相关的服务事项全面推行网上受理、办理、反馈,做到“应上尽上、全程在线”。二要完善机制,强化考核。将“网实一体化”职工服务体系建设情况纳入工会对标考核,建立以用促建、促管的倒逼机制,优化再造服务流程,建立专人办理、限时办结、超时预警、跟踪问效、质量评价等工作制度,确保不出现服务堆积和滞后。三要优选项目,整合资源。围绕职工重点关心关注的医疗、培训、发展、帮扶、文化等设立服务内容,规范利用社会资源服务职工,发挥职工在体系建设中自主管理、自我发展、自强活力的主动性,促成工会组织的角色由“活动组织者”向“规则制定者”“资源供给者”转变。四要加强学习,提高能力。增强工会人员对网络舆论的引导能力、对信息化发展的驾驭能力、对网络安全的保障能力,形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的工会工作新形态。五要持续完善,统筹推进。依据职工对“鄂电家”APP的应用情况,做好软件的改进完善工作,以实用化和职工获得感来检验体系成效、优化体系运转,不断扩大APP在职工中的应用广度、依赖深度和活跃热度。六要注重宣传,打造品牌。大力宣传“网实一体化”职工服务体系建设的重要意义和本质内涵,宣传职工应享有的普惠服务项目和参与方式,增强职工对工会的认同感和归属感,扩大工会的影响力。

      关键词: 湖北澳门


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